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家電維修人員須持證上門服務

2020/1/13 8:33:08 分享:
  2020年春節進入倒計時,申城也將進入“三九”冬季時節,一年中各類制熱電器使用高峰隨之到來。春節期間,也是制熱空調、熱水器等家電維修的高峰期。9日,上海家電行業“一臺三會”和36家主要家電生產企業召開動員會。今年,上海首次提出加強品牌授權管理舉措,并首次公布上海目前在售家電品牌的所有授權服務企業名單,共涉及36個品牌,702家企業。上海逾1.7萬名家電維修持證服務人員須統一持證上門、亮證服務。
  記者了解到,為進一步擴大對本市家電維修“正規軍”的持續宣傳,上海發布了兩份名錄:一是2020年品牌家電企業售后維修服務熱線及授權維修服務網點名錄;二是2020年正規家電維修企業名錄。
  據悉,此次公布的本市在售家電品牌的所有授權服務企業名單,共涉及36個品牌,702家企業,“提醒消費者,除了這些授權企業之外,打著品牌特約維修的都不是被授權企業的主力軍。”家電行業協會李富春秘書長表示。與去年相比,今年向社會推薦的476家正規服務企業數量比去年減少了31家,其中終止了47家服務企業,新增了16家。
  據悉,今年,滬上協會還重新審核并公布了至2019年底的廠商品牌統一服務電話,在這個電話名單之外的所有服務電話信息都是非廠商電話,不是“主力軍”,消費者應避免上當受騙。
  “完善有效的售后服務不僅可以提升品牌的知名度,更重要的是能增強客戶對產品的認可度。家電售后服務處在廠家和經銷商的夾縫中求生存,加之‘游擊隊’也在市場上分一杯羹,造成冒充品牌維修服務網點、亂收費、服務不規范現象時有發生,嚴重影響了行業的社會形象。為有效治理這一行業亂象,行業協會也將家電售后維修整頓作為今年的重點工作。”大金空調技術(中國)有限公司相關負責人表示。
  記者了解到,為應對即將到來的春節和冬季家電維修高峰,上海家電維修行業“迎高峰、保需求”具體有“三抓二規范”措施要求,主要是要保障老人和孩童的需要,確保在24小時內解決問題,同時發揮962512家電服務熱線托底保障服務力量。“二規范”規范全員服務行為,要求本市所有家電維修服務人員都必須規范服務,全市17000余名持有統一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務。(記者 陸燕婷)


發布日期:2020/1/13 8:33:08
新聞媒體:勞動報
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